Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction générale de Corporation de Construction Benchmark agit comme responsable de la protection des renseignements personnels, sauf délégation écrite.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

• Demandes de devis et communications : nom, courriel, téléphone, adresse ou code postal du projet, description du projet, échéancier, dimensions, choix de matériaux et photos que vous choisissez d’envoyer.
• Estimateurs : les réponses et calculs demeurent dans votre navigateur. Ils ne sont communiqués à Benchmark que si vous choisissez de préparer puis d’envoyer un courriel.
• Données techniques nécessaires : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur, appareil et journaux de sécurité générés par l’hébergement.
• Données analytiques facultatives : pages consultées, interactions, durée approximative de la visite, type d’appareil et région approximative, uniquement lorsque vous acceptez les témoins analytiques.

Nous ne demandons aucun renseignement bancaire, numéro d’assurance sociale, renseignement médical ni pièce d’identité sur ce site.

3. Fins de la collecte

Nous utilisons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à une demande, préparer ou valider une estimation, communiquer au sujet d’un projet, fournir les services demandés, prévenir les abus et incidents de sécurité, respecter nos obligations légales et, avec votre consentement, améliorer le site grâce à des statistiques d’utilisation.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour de la publicité comportementale.

4. Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements sont recueillis directement auprès de vous lorsque vous nous écrivez, téléphonez ou envoyez une demande par courriel. Les boutons du site préparent un message dans votre propre application de courriel : rien n’est transmis à Benchmark tant que vous n’avez pas envoyé ce message. Certaines données techniques sont automatiquement traitées par l’infrastructure d’hébergement afin de livrer et protéger le site.

5. Témoins et Google Analytics

Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement et à la mémorisation de votre choix de confidentialité peuvent être utilisés sans fins publicitaires. Google Analytics demeure désactivé par défaut. Il est chargé uniquement après votre choix clair d’accepter les témoins analytiques.

Vous pouvez refuser aussi facilement qu’accepter. Vous pouvez également modifier votre choix en tout temps au moyen du bouton Gérer les témoins présent sur le site. Le refus n’empêche pas l’utilisation du site ou des estimateurs.

6. Accès et communication

L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre aux demandes et administrer les projets. Des fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte, notamment :

• les fournisseurs d’hébergement et de sécurité du site, dont OpenAI et Cloudflare;
• les fournisseurs de courriel utilisés par Benchmark et par la personne qui envoie le message;
• Google Analytics, seulement après consentement;
• des conseillers professionnels ou autorités lorsque la loi l’exige.

Ces fournisseurs doivent protéger les renseignements conformément à leurs engagements et aux lois applicables. Certains traitements peuvent avoir lieu à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur hors Québec, Benchmark doit tenir compte des risques et des mesures de protection applicables.

7. Conservation et destruction

• Demandes sans contrat : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, puis suppression ou anonymisation, sauf nécessité ou obligation légale.
• Dossiers de clients et documents contractuels : pendant la relation d’affaires, puis selon les délais fiscaux, comptables, de garantie et de prescription applicables.
• Données Google Analytics : au plus 14 mois, sous réserve d’une période plus courte configurée dans l’outil.
• Journaux techniques accessibles à Benchmark : période opérationnelle limitée, généralement jusqu’à 7 jours; les fournisseurs peuvent conserver certains journaux de sécurité selon leurs propres obligations contractuelles et légales.
• Choix de témoins : conservé localement dans votre navigateur jusqu’à son retrait, à l’effacement des données du navigateur ou au remplacement de la version du mécanisme de consentement.

À l’expiration de la période applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés pour des fins sérieuses et légitimes.

8. Mesures de sécurité

Benchmark applique des mesures raisonnables selon la nature des renseignements : connexion HTTPS, hébergement géré, contrôle des accès, limitation de la collecte, protection du navigateur, validation des champs, surveillance des erreurs et réduction de l’exposition aux scripts et services externes. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression. Vous pouvez également retirer un consentement pour l’avenir et poser une question ou formuler une plainte concernant nos pratiques. Écrivez au responsable indiqué à la section 1. Nous pouvons demander des renseignements raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter une demande.

10. Incidents de confidentialité

Benchmark tient compte de tout incident ou tentative d’incident impliquant un renseignement personnel, prend les mesures raisonnables pour réduire les risques et tient un registre lorsque requis. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, Benchmark avisera avec diligence la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, conformément à la loi.

11. Plaintes et modifications

Toute plainte est examinée par le responsable de la protection des renseignements personnels. Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution des pratiques ou des exigences légales. La date de mise à jour sera ajustée et tout changement important sera signalé de manière appropriée sur le site.